80
حارس أمن
85%
تقليل الحوادث
95%
رضا العميل
4
سنوات شراكة
52
موقع مؤمن
5 دقائق
وقت الاستجابة
نظرة عامة
مطاعم هرفي هي واحدة من أكبر سلاسل المطاعم في المملكة العربية السعودية، مع أكثر من 50 فرعاً منتشراً في جميع المناطق. تم تكليفنا بتوفير خدمات أمنية شاملة تحافظ على سلامة الموظفين والعملاء.
التحدي
التحدي الرئيسي كان توفير أمان فعال دون التأثير على تجربة العملاء الإيجابية.
- تأمين أكثر من 50 فرعاً في مناطق مختلفة
- الحفاظ على بيئة ترحيبية للعملاء
- إدارة التدفق المروري في أوقات الذروة
- التعامل مع حالات السرقة والتخريب
- تنسيق الأمن بين الفروع المتعددة
الحل
طبقنا نموذجاً أمنياً مرناً يركز على خدمة العملاء مع الحفاظ على الأمان.
- تدريب الحراس على مهارات خدمة العملاء
- تركيب كاميرات مراقبة ذكية في جميع الفروع
- إنشاء نظام تقارير مركزي لجميع الفروع
- تطبيق بروتوكولات أمان مخصصة لكل فرع
- توفير حراسة ظاهرة وغير ظاهرة حسب الحاجة
النتائج
- انخفاض حالات السرقة بنسبة 85%
- تحسن رضا العملاء بنسبة 40%
- تغطية أمنية كاملة لجميع الفروع
- تقليل الخسائر المالية بنسبة 70%
- تحسين سمعة العلامة التجارية
"الفريق الأمني يتعامل مع عملائنا باحترافية عالية ويحافظ على أجواء المطعم الترحيبية. نحن سعداء جداً بهذه الشراكة."
أ. محمد الشمري
مدير العمليات - مطاعم هرفي